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Sistema telefónico JotLink La inteligencia artificial Centro de comunicaciones
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Núcleo de su comunicación empresarial
Una solución unificada de gestión de llamadas, enrutamiento y servicios avanzados
IVR (Respuesta de voz interactiva)
Un sistema automatizado que interactúa con las personas que llaman, recopila información y las dirige al departamento correcto en función de comandos de voz o entradas del teclado.
Cola de llamadas
Un sistema inteligente para gestionar grandes volúmenes de llamadas colocando las llamadas entrantes en una cola y distribuyéndolas entre los agentes disponibles.
Grupos de anillos
Organiza los equipos en grupos que reciben las llamadas entrantes juntos, ya sea simultánea o secuencialmente.
Análisis de IA
Analiza las llamadas y los mensajes en tiempo real, proporcionando información sobre las interacciones con los clientes.
Sala de conferencias
Permite que hasta 50 participantes se unan a una llamada, incluidos números de móvil externos, sin necesidad de tener una cuenta JotLink.
Marcador de difusión
Un sistema de marcación automática para campañas de llamadas masivas, encuestas y notificaciones
Gestión de llamadas sin fisuras Comunicación
Gestión multicanal de llamadas
Canales de voz de línea de servicio
Mejora la funcionalidad del número de teléfono para garantizar la capacidad multicanal, aumentando las llamadas entrantes simultáneas y soportando conexiones estables en condiciones de alto tráfico.
Línea interna
Cuentas personales con números cortos para acceder a todos los servicios de la Línea de Servicio
Disponible para móviles
PC, teléfono IP y FMC-SIM
PC, teléfono IP y FMC-SIM
Llamada inteligente Distribución y colaboración
Gestión avanzada de llamadas
Cola de llamadas
Sistema inteligente de distribución de llamadas con estrategias personalizables
Cola de llamadas
+1 888 989 8663
+1 302 667 1234
+1 302 888 1234
Grupos de anillos
Asignar llamadas a equipos específicos como Ventas o Asistencia
Sala de conferencias
Hasta 50 participantes, incluidos números externos, sin necesidad de registrarse en JotLink
Soluciones de IA
Mejore la comunicación y la automatización con herramientas basadas en IA
Asistente AI
El sistema comprende rápidamente y ofrece respuestas instantáneas a través de voz o texto en tiempo real
Analista de IA
Análisis completo
Aprobados el ajuste de la estrategia de marketing, la solicitud de aumento del presupuesto y el nuevo calendario del proyecto
Análisis de llamadas y mensajes en tiempo real para obtener información específica sobre los usuarios
IVR basado en IA
Un sistema IVR inteligente con comandos de voz y menús multinivel
Divulgación automatizada y Mensajería inteligente
Marcación automática y mensajería
Masa AI Calling
Marcador de difusión
Llamadas masivas con integración de IA para encuestas, notificaciones y campañas.
Inteligente Marcación automática
Marcador predictivo
Marca automáticamente los contactos desde una base de datos, reduciendo el tiempo de inactividad.
A granel Mensajería
SMS masivos
Campañas de SMS masivos con nombres de remitente personalizados.
Bot Andrew
No olvides llamar a Simon
SMS a grupo
Añadido correctamente desde CRM
Gestione Sus planes y conectividad
Mensajería mejorada
Texto a voz
Generador
Generador
Convertir texto en mensajes de voz
Crea mensajes de voz IVR y anuncios profesionales.
Crea mensajes de voz IVR y anuncios profesionales.
Página web
Formulario de llamada
Formulario de llamada
Convierta a los visitantes del sitio web en llamadas
Formulario integrado para solicitar devoluciones de llamada.
Seguimiento estático de llamadas
Medir la eficacia del marketing
Vincula números de teléfono a campañas publicitarias para realizar un seguimiento de las fuentes de llamadas.
Gestione Sus planes y conectividad
Mensajería mejorada
Enrutamiento avanzado de llamadas
Reglas flexibles de desvío de llamadas
Personaliza la identificación de llamadas salientes por destino, omitiendo las reglas generales de llamadas.
Duración máxima de la llamada
Controlar la duración de las conversaciones
Limita el tiempo de llamada para optimizar los recursos y la carga de trabajo de los agentes.
CID dinámico
Optimizar la identificación de llamadas
Ajusta el identificador de llamadas salientes en función de la ubicación o el operador del destinatario.
Tiempo de espera de la llamada
Garantizar respuestas rápidas
Limita el tiempo de conexión de la llamada antes de redirigirla o finalizarla.
Inteligente Tramitación de entradas
Gestión de llamadas entrantes multicanal
Multicanales de entrada
Gestione con facilidad grandes volúmenes de llamadas
Admite varias llamadas entrantes simultáneas en una sola línea.
Detección de contestadores automáticos
Identifica los contestadores automáticos y los omite o procesa en consecuencia.
Rechazar llamadas desviadas
Desvío de llamadas bloqueado
Llamada desviada bloqueada automáticamente
Bloquear llamadas desviadas no deseadas
Rechaza automáticamente las llamadas desviadas para reducir el spam y las interrupciones.
Rechaza automáticamente las llamadas desviadas para reducir el spam y las interrupciones.
Grabación de llamadas por correo electrónico
Almacena y accede fácilmente a las grabaciones de llamadas
Descripción: Envía automáticamente grabaciones de llamadas a un correo electrónico especificado para el cumplimiento y la formación.
Descripción: Envía automáticamente grabaciones de llamadas a un correo electrónico especificado para el cumplimiento y la formación.
CRM-Powered Enrutamiento de llamadas
Gestión de llamadas basada en CRM
CRM En espera
Conecta a los clientes con el representante adecuado utilizando datos de CRM.
Números de teléfono
Admite números móviles, fijos y gratuitos con soporte multicanal.
Integración CRM
Sincroniza los datos de las llamadas, gestiona los contactos y registra las interacciones.
Enrutamiento inteligente y Control de acceso
Enrutamiento avanzado de llamadas y SMS
Enrutamiento de llamadas entrantes
Reglas personalizadas para las llamadas entrantes basadas en la hora, el identificador de llamadas o la fuente.
Enrutamiento de SMS entrantes
Configura reglas para reenviar mensajes SMS entrantes a usuarios o grupos.
Lista negra y lista blanca
Bloquea los números no deseados o restringe la comunicación a los contactos aprobados.
Ajustes de restricción de llamadas
Limita las llamadas salientes o entrantes por hora, tipo o número.
Llamada inteligente y Control de Equilibrio
Buzón de voz y desvío de llamadas
Buzón de voz
Graba y almacena mensajes de voz cuando el destinatario no está disponible.
Auto-Top-Up Balance
Añade crédito automáticamente cuando el saldo es bajo para mantener la llamada externa.
Notificaciones de saldo bajo
Envía alertas cuando el saldo o los minutos disponibles alcanzan un nivel crítico.
Grabación de llamadas a la carta
Inicia o detén la grabación de llamadas durante una conversación, según sea necesario.
Asegure Llamadas
Acceso externo seguro y llamadas web
DISA (Direct Inward System Access)
Allows external users to authenticate and make internal or outbound calls.
Web Call Back
Enables users to click a phone number online to start a call instantly.
Callback
Automatically initiates a callback when a request is received.
Transferencia de llamadas y Sujeción
Transferencia de llamadas y aparcamiento
Instantáneamente redirigir llamadas
Transferencia ciega
Transfiere llamadas a otro número sin consultar al destinatario.
Consulte antes de transferir
Traslado asistido
Transfiere llamadas después de hablar primero con el destinatario.
Retener llamadas para su posterior recuperación
Aparcamiento
Transfiere llamadas después de hablar primero con el destinatario.
Centralizado
Gestor del buzón de voz
Proporciona acceso a todos los mensajes del buzón de voz para facilitar su reproducción y organización.
Buzón de voz directo
Redirige las llamadas entrantes al buzón de voz sin llamar al destinatario.
Activación de No Molestar
Bloquear llamadas entrantes temporalmente Activa el modo "No molestar" para silenciar las llamadas durante periodos específicos.
Transmisión incondicional
Desviar siempre las llamadas
Redirige todas las llamadas entrantes a un número especificado sin condiciones.
Reenvío sin respuesta
Desviar llamadas no contestadas
Desvía las llamadas no contestadas a otro número después de un tiempo determinado.
Desvío de ocupado
Desvía automáticamente las llamadas entrantes si el usuario está ocupado.
Cancelar todos los reenvíos
Cancela todas las reglas de desvío de llamadas en un solo paso.
Reenvío fuera de línea
Desvía las llamadas a otro número cuando el destinatario está ilocalizable.
Herramientas para agentes y supervisión en directo
Gestión de colas y supervisión de llamadas
Cola de salida
Desconecta a un agente del sistema de cola de llamadas.Desconecta a un agente del sistema de cola de llamadas.
Cola de acceso
Registra un agente en el sistema de colas para atender las llamadas entrantes.
Espía de llamadas
Permite a los usuarios autorizados escuchar las llamadas activas sin ser advertidos.
Identificador de llamadas inteligente y Asistencia al Agente
Control de llamadas y asistencia en equipo
Susurro de llamada
Los supervisores pueden ayudar a los agentes sin que la persona que llama lo oiga.
Recogida de llamadas
Permite a los usuarios coger llamadas que suenen
en otra extensión.
Privacidad de llamadas
Enmascara la identidad de la persona que llama para las llamadas salientes.
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Llamadas de voz
Para realizar llamadas de voz de alta calidad, utiliza las funciones integradas en la aplicación. Ve a la sección "Llamadas", utiliza el teclado o selecciona un contacto de tu lista para iniciar la llamada. Para mayor comodidad, gestiona la llamada con los botones "Silencio", "Altavoz" o "Finalizar llamada".
Mensajes SMS
El coste de las llamadas y los SMS varía en función de su identificador de llamada. Utilizar un número extranjero, como uno alemán, puede dar lugar a tarifas más altas. Configura tu identificador de llamadas en "Automático" para obtener las mejores tarifas, dejando que el sistema elija la opción más barata.
Grupos anónimos
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